Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 8 septembrie 2026
1. Definiții
"Site" — website-ul damaged.style și subdomeniile/aplicațiile asociate.
"Client" — orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul sau plasează o Comandă.
"Consumator" — persoana fizică ce acționează în afara activității sale profesionale, conform Legii nr. 296/2004 și OG 34/2014.
"Produs" — orice bun oferit spre vânzare pe Site, inclusiv Mystery Box (Capitolul 9).
"Comandă" — solicitarea de cumpărare transmisă prin checkout.
"Partener de producție și livrare" — furnizorul terț care produce și expediază Produsele la comandă, în numele DAMAGED.
2. Capacitate juridică și Acceptarea Termenilor
Prezentul document este emis de ORICE DE LA TARA S.R.L. ("DAMAGED", "noi"). Contact: contact@damaged.style. Site-ul se adresează persoanelor de peste 18 ani. Minorii pot comanda doar cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau tutore, care răspunde pentru Comandă.
Folosirea Site-ului sau plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea integrală a acestor Termeni și a Politicii de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Site-ul. Putem actualiza periodic acest document; data ultimei actualizări apare în antet. Modificările nu se aplică Comenzilor deja confirmate.
3. Produse și Prețuri
Prețul variază în funcție de locația ta — afișăm prețuri în RON, EUR și USD. Prețurile includ TVA și livrarea standard gratuită, cu excepțiile menționate pe pagina produsului. Culorile pot varia ușor față de produsul fizic, din cauza ecranului sau a procesului de producție la comandă — asta nu înseamnă că produsul e neconform. Putem corecta erori vădite de preț sau descriere, inclusiv după plasarea Comenzii; în acest caz te contactăm și poți alege să confirmi la prețul corect sau să anulezi, cu rambursare integrală. Dacă un produs comandat devine indisponibil, te anunțăm și îl rambursăm integral, în maximum 14 zile.
4. Plasarea Comenzii
Comanda se plasează după ce completezi datele de livrare, alegi transportul, introduci datele de plată (card sau altă metodă) și bifezi că ești de acord cu Termenii și Condițiile și cu Politica de Retur. Prin apăsarea butonului „Plasează comanda" îți asumi obligația de plată. Contractul se consideră încheiat la confirmarea electronică a Comenzii, transmisă pe email. Putem refuza sau anula o Comandă înainte de confirmare (eroare tehnică, suspiciune de fraudă, produs indisponibil, adresă invalidă). Anularea unei comenzi deja confirmate se face doar din motive similare, cu notificare și rambursare integrală în maximum 14 zile. Dacă apare o neclaritate (fișier de printare, verificare adresă, suspiciune de fraudă), putem pune Comanda în așteptare și te contactăm; ai până la 30 de zile să rezolvi. Dacă nu se rezolvă, anulăm Comanda cu rambursare integrală, cu excepția cazului în care producția a început deja.
5. Plata
Plățile se procesează exclusiv prin Stripe. Nu colectăm și nu stocăm datele complete ale cardului tău — acestea merg direct în infrastructura securizată Stripe (PCI-DSS). Prețul afișat pe pagina produsului este prețul final de plată, indiferent de țara ta de livrare — include TVA, precum și orice taxe vamale sau de import aplicabile. Nu se adaugă costuri suplimentare la finalizarea comenzii, cu excepția transportului express, dacă alegi această opțiune la checkout.
6. Livrarea
Produsele sunt expediate prin partenerul nostru de producție și livrare sau curierii aleși de noi. Termenele afișate sunt estimative. Ești acoperit până la livrare: dacă produsul se pierde sau se deteriorează pe drum, răspunderea e a noastră, nu a ta. Livrarea finală o fac curieri terți; coletul poate ajunge la un oficiu poștal sau punct de ridicare, în funcție de curier. Nu livrăm la adrese de tip PO Box. Te rugăm să introduci date corecte la checkout (nume, adresă, telefon) — nu răspundem pentru întârzieri cauzate de date greșite sau incomplete. Prețul include toate taxele vamale și de import aplicabile — nu vei plăti nimic suplimentar la livrare, indiferent de destinație. Singurul cost adăugat este cel al transportului express, dacă îl alegi.
7. Dreptul de retur(14 zile)
Te poți răzgândi și returna produsul, fără explicații, în 14 zile calendaristice de la primire. Ne anunți printr-un email la contact@damaged.style. Îți confirmăm primirea pe email. Produsul se returnează nefolosit, cu etichetele originale, în 14 zile de la anunțul tău. Costul returului e al tău, cu excepția produselor defecte sau greșite. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la anunțul tău, prin aceeași metodă de plată, fără costuri suplimentare. Putem aștepta primirea produsului sau dovada expedierii, ce vine primul. Excepții: produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă au fost desigilate, și produse realizate special la comanda ta. Acesta este dreptul de retragere prevăzut de OG 34/2014 (Directiva 2011/83/UE).
8. Garanția Legală de Conformitate
Toate produsele DAMAGED au garanție de conformitate timp de 2 ani de la livrare. Garanția acoperă defecte reale ale produsului, nu acoperă uzura normală din purtare și spălare, sau deteriorarea cauzată de o folosire necorespunzătoare. Pentru reclamații, scrie-ne la contact@damaged.style descrie problema și, dacă poți, atașează câteva poze.
9. Mystery Box
Mystery Box e un produs-surpriză, personalizat pentru tine. La comandă completezi un formular scurt despre pasiunile și preferințele tale, iar noi concepem conținutul cutiei pe baza răspunsurilor tale. Cutiile sunt limitate în fiecare lună, iar conținutul diferă complet de la o cutie la alta — nu există un element garantat identic între două cutii. Poate conține produse DAMAGED, unele disponibile exclusiv în Mystery Box și nicăieri altundeva pe Site, precum și alte articole diverse — unele noi, altele second-hand (parfumuri, cărți, obiecte de colecție etc.). Compoziția exactă și valoarea individuală nu sunt garantate. Pe pagina produsului menționăm clar acest lucru, iar la checkout confirmi separat că ai înțeles. Fiind un produs realizat și personalizat special pe baza răspunsurilor tale, Mystery Box este exceptat de la dreptul de retragere de 14 zile prevăzut la Capitolul 7, conform excepției legale pentru produse personalizate la cerere (art. 16 lit. c din OG 34/2014). Ca politică proprie, dacă un produs din cutie nu ți se potrivește, nu oferim rambursare în bani — îl putem înlocui cu un alt produs, stabilit împreună prin email, sau cu un produs de pe Site. Articolele sigilate din motive de igienă nu pot fi înlocuite sau returnate odată desigilate. Ne ocupăm personal de fiecare comandă Mystery Box. Dacă ai o problemă sau o întrebare legată de conținutul cutiei tale, scrie-ne la contact@damaged.style cu titlul „Mystery Box” și te ajutăm direct. Răspundem, conform legii, pentru siguranța și conformitatea tuturor produselor din cutie, inclusiv cele cosmetice și cerințele generale de siguranță a produselor. Nimic din acest document nu limitează răspunderea noastră pentru produse periculoase sau neconforme. Nemulțumirea legată doar de conținutul-surpriză (preferință personală) nu e un motiv de neconformitate — dar dreptul de retur pentru produs defect, deteriorat sau periculos rămâne valabil integral (Capitolul 8).
10. Proprietate Intelectuală
Numele DMG (DAMAGED), logo-ul, design-ul, textele, fotografiile și codul Site-ului sunt proprietatea noastră sau folosite sub licență. Nu le poți reproduce sau folosi comercial fără acordul nostru scris.
11. Utilizarea Site-ului
Folosește Site-ul cu bună-credință. Nu sunt permise roboți, scraping automatizat sau accesul neautorizat la sistemele noastre.
12. Limitarea Răspunderii
Răspunderea noastră pentru daune indirecte este limitată la valoarea comenzii respective. Această limitare nu se aplică niciodată situațiilor grave prevăzute de lege (de exemplu, vătămări cauzate din vina noastră) sau drepturilor tale de retur și garanție, care rămân integral valabile.
13. Protecția Datelor Personale
Datele tale sunt prelucrate conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679). Detaliile complete sunt în Politica de Confidențialitate.
14. Forța Majoră
Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de evenimente imprevizibile și în afara controlului nostru. Dacă un astfel de eveniment durează peste 30 de zile, oricare parte poate cere anularea contractului, cu rambursare integrală pentru produsele neexpediate.
15. Soluționarea Litigiilor
Încercăm mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă (contact@damaged.style). Poți apela și la:
-ANPC — www.anpc.ro
-Platforma SOL — ec.europa.eu/consumers/odr
-Instanțele competente
16. Legea Aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează, pe cât posibil, pe cale amiabilă; altfel, la instanțele competente din România sau, dacă ești consumator dintr-un alt stat UE, la instanțele din statul tău de reședință.
17. Contact
Întrebări? Scrie-ne la contact@damaged.style