Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 8. September 2026
1. Begriffsbestimmungen
„Website” — die Website damaged.style sowie die zugehörigen Subdomains/Anwendungen. „Kunde” — jede natürliche oder juristische Person, die die Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt. „Verbraucher” — jede natürliche Person, die zu einem Zweck handelt, der außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegt, gemäß dem rumänischen Gesetz Nr. 296/2004 und der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014. „Produkt” — jede auf der Website zum Verkauf angebotene Ware, einschließlich der Mystery Box (Kapitel 9). „Bestellung” — die über den Checkout-Prozess der Website übermittelte Kaufanfrage. „Produktions- und Versandpartner” — der Drittanbieter, der die Produkte im Auftrag von DAMAGE auf Bestellung herstellt und versendet.
2. Geschäftsfähigkeit und Annahme der Bedingungen
Dieses Dokument wird herausgegeben von ORICE DE LA TARA S.R.L. („DAMAGED”, „wir”). Kontakt: contact@damaged.style. Die Website richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung und unter Aufsicht eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters bestellen, der die Verantwortung für die Bestellung übernimmt. Die Nutzung der Website oder die Aufgabe einer Bestellung stellt die vollständige Annahme dieser Bedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie dar. Falls Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht. Wir können dieses Dokument regelmäßig aktualisieren; das Datum der letzten Aktualisierung erscheint in der Kopfzeile. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Bestellungen.
3. Produkte und Preise
Der Preis richtet sich nach Ihrem Standort — wir zeigen Preise in RON, EUR und USD an. Die Preise beinhalten die Mehrwertsteuer sowie den kostenlosen Standardversand, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Farben können aufgrund Ihres Bildschirms oder des Herstellungsprozesses auf Bestellung leicht vom physischen Produkt abweichen — dies stellt für sich genommen keine Vertragswidrigkeit dar. Wir können offensichtliche Preis- oder Beschreibungsfehler korrigieren, auch nach Aufgabe einer Bestellung; in diesem Fall kontaktieren wir Sie, und Sie können die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder mit vollständiger Rückerstattung stornieren. Wird ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, informieren wir Sie und erstatten den Betrag innerhalb von höchstens 14 Tagen vollständig zurück.
4. Bestellvorgang
Eine Bestellung wird aufgegeben, sobald Sie Ihre Lieferdaten vervollständigen, eine Versandart wählen, Ihre Zahlungsdaten (Karte oder eine andere Methode) eingeben und bestätigen, dass Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Rückgaberichtlinie zustimmen. Durch Klicken auf „Bestellung aufgeben” verpflichten Sie sich zur Zahlung. Der Vertrag gilt mit der elektronischen Bestätigung der Bestellung per E-Mail als abgeschlossen. Wir können eine Bestellung vor deren Bestätigung ablehnen oder stornieren (technischer Fehler, begründeter Betrugsverdacht, nicht verfügbares Produkt, ungültige Adresse). Eine bereits bestätigte Bestellung kann nur aus ähnlichen Gründen storniert werden, mit Benachrichtigung und vollständiger Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen. Bei Unklarheiten (Druckdatei, Adressüberprüfung, Betrugsverdacht) können wir die Bestellung vorübergehend zurückstellen und Sie kontaktieren; Sie haben bis zu 30 Tage Zeit zur Klärung. Wird die Angelegenheit nicht geklärt, stornieren wir die Bestellung mit vollständiger Rückerstattung, außer wenn die Produktion bereits begonnen hat.
5. Zahlung
Zahlungen werden ausschließlich über Stripe abgewickelt. Wir erfassen und speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht — diese werden direkt an die sichere, PCI-DSS-zertifizierte Infrastruktur von Stripe übermittelt. Der auf der Produktseite angezeigte Preis ist der endgültige Zahlbetrag, unabhängig von Ihrem Lieferland — er umfasst die Mehrwertsteuer sowie etwaige anfallende Zoll- oder Einfuhrabgaben. Beim Checkout fallen keine zusätzlichen Kosten an, außer für den Expressversand, sofern gewählt.
6. Lieferung
Die Produkte werden über unseren Produktions- und Versandpartner oder die von ihm beauftragten Kurierdienste versendet. Die angezeigten Lieferzeiten sind Schätzwerte. Sie sind bis zur Lieferung abgesichert: Geht ein Produkt auf dem Transportweg verloren oder wird beschädigt, liegt die Verantwortung bei uns, nicht bei Ihnen. Die endgültige Zustellung erfolgt durch externe Kurierdienste; Ihr Paket kann je nach Kurierdienst an einem Postamt oder einer Abholstation zugestellt werden. Wir liefern nicht an Postfachadressen (PO Box). Bitte geben Sie beim Checkout korrekte Angaben ein (Name, Adresse, Telefonnummer) — wir haften nicht für Verzögerungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben verursacht werden. Der Preis umfasst alle anfallenden Zoll- und Einfuhrabgaben — Sie zahlen bei der Lieferung nichts zusätzlich, unabhängig vom Bestimmungsort. Die einzige zusätzliche Kostenposition ist der Expressversand, sofern gewählt.
7. Rückgaberecht (14 Tage)
Sie können es sich anders überlegen und das Produkt ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an contact@damaged.style. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Mitteilung per E-Mail. Das Produkt muss unbenutzt und mit allen Originaletiketten versehen innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten oder falsch gelieferten Produkten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung, über dieselbe Zahlungsmethode, ohne zusätzliche Kosten. Wir können bis zum Erhalt des Produkts oder eines Versandnachweises warten, je nachdem, was zuerst eintritt. Ausnahmen: aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte, die nach dem Entsiegeln nicht zurückgegeben werden können, sowie speziell für Sie angefertigte Produkte. Dies ist das in der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 (Richtlinie 2011/83/EU) vorgesehene Widerrufsrecht.
8. Gesetzliche Gewährleistung
Alle DAMAGED-Produkte haben eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Die Gewährleistung deckt echte Produktmängel ab und umfasst keine normale Abnutzung durch Tragen und Waschen oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch. Für Reklamationen schreiben Sie uns an contact@damaged.style, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie, falls möglich, Fotos bei.
9. Mystery Box
Die Mystery Box ist ein Überraschungsprodukt, das speziell für Sie personalisiert wird. Bei der Bestellung füllen Sie ein kurzes Formular zu Ihren Interessen und Vorlieben aus, und wir stellen den Inhalt der Box auf Grundlage Ihrer Antworten zusammen. Die Boxen sind monatlich limitiert, und der Inhalt unterscheidet sich vollständig von Box zu Box — kein Element ist garantiert zwischen zwei Boxen identisch. Sie kann DAMAGED-Artikel enthalten, von denen einige ausschließlich über die Mystery Box erhältlich sind und nirgendwo sonst auf der Website, sowie weitere unterschiedliche Artikel — manche neu, manche gebraucht (z. B. Parfums, Bücher, Sammlerstücke). Die genaue Zusammensetzung und der Einzelwert sind nicht garantiert. Dies wird auf der Produktseite klar angegeben, und Sie bestätigen dies beim Checkout gesondert. Da die Mystery Box speziell auf Grundlage Ihrer Antworten hergestellt und personalisiert wird, ist sie gemäß der gesetzlichen Ausnahme für nach Kundenspezifikation angefertigte Waren (Art. 16 lit. c der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014) vom 14-tägigen Widerrufsrecht gemäß Kapitel 7 ausgenommen. Als eigene Unternehmenspolitik gilt: Passt Ihnen ein Artikel aus der Box nicht, bieten wir keine Rückerstattung in Geld an — wir können ihn gegen einen anderen Artikel austauschen, der per E-Mail vereinbart wird, oder gegen ein Produkt von der Website. Aus hygienischen Gründen versiegelte Artikel können nach dem Entsiegeln nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Wir kümmern uns persönlich um jede Mystery-Box-Bestellung. Bei Fragen oder Problemen zum Inhalt Ihrer Box schreiben Sie uns an contact@damaged.style mit dem Betreff „Mystery Box", und wir helfen Ihnen direkt weiter. Wir haften gesetzlich für die Sicherheit und Vertragskonformität aller in der Box enthaltenen Produkte, einschließlich kosmetischer Artikel und der allgemeinen Produktsicherheitsanforderungen. Nichts in diesem Dokument beschränkt unsere gesetzliche Haftung für gefährliche oder nicht vertragskonforme Produkte. Unzufriedenheit, die sich ausschließlich auf den Überraschungscharakter des Inhalts bezieht (persönliche Vorliebe), stellt für sich genommen keinen Grund für eine Vertragswidrigkeit dar — das Rückgaberecht bei defekten, beschädigten oder gefährlichen Produkten bleibt jedoch vollumfänglich bestehen (Kapitel 8).
10. Geistiges Eigentum
Der Name DMG (DAMAGED), das Logo, das Design, die Texte, die Fotografien und der Quellcode der Website sind unser Eigentum oder werden unter Lizenz genutzt. Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht reproduziert oder kommerziell genutzt werden.
11. Nutzung der Website
Nutzen Sie die Website nach Treu und Glauben. Bots, automatisiertes Scraping oder unbefugter Zugriff auf unsere Systeme sind nicht gestattet.
12. Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung für mittelbare Schäden ist auf den Wert der jeweiligen Bestellung beschränkt. Diese Beschränkung gilt niemals für gesetzlich vorgesehene schwerwiegende Fälle (z. B. durch unser Verschulden verursachte Verletzungen) oder für Ihre Rückgabe- und Gewährleistungsrechte, die vollumfänglich bestehen bleiben.
13. Schutz personenbezogener Daten
Ihre Daten werden gemäß der DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) verarbeitet. Vollständige Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
14. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch unvorhersehbare, außerhalb unserer Kontrolle liegende Ereignisse verursacht werden. Dauert ein solches Ereignis länger als 30 Tage, kann jede Partei die Aufhebung des Vertrags verlangen, mit vollständiger Rückerstattung für nicht versandte Produkte.
15. Streitbeilegung
Wir versuchen zunächst eine einvernehmliche Lösung (contact@damaged.style). Sie können sich außerdem wenden an: -Die rumänische Verbraucherschutzbehörde (ANPC) — www.anpc.ro -Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) — ec.europa.eu/consumers/odr -Die zuständigen Gerichte
16. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht. Streitigkeiten werden nach Möglichkeit einvernehmlich beigelegt; andernfalls vor den zuständigen Gerichten in Rumänien oder, falls Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates.
17. Kontakt
Fragen? Schreiben Sie uns an contact@damaged.style