Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026
1. Definizioni
"Sito" — il sito web damaged.style e i relativi sottodomini/applicazioni.
"Cliente" — qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito o effettua un Ordine.
"Consumatore" — la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, ai sensi della Legge rumena n. 296/2004 e dell'Ordinanza d'Urgenza n. 34/2014.
"Prodotto" — qualsiasi bene offerto in vendita sul Sito, inclusa la Mystery Box (Capitolo 9).
"Ordine" — la richiesta di acquisto trasmessa tramite il processo di checkout del Sito.
"Partner di produzione e spedizione" — il fornitore terzo che produce e spedisce i Prodotti su ordinazione, per conto di DAMAGE.
2. Capacità giuridica e Accettazione dei Termini
Il presente documento è emesso da ORICE DE LA TARA S.R.L. ("DAMAGE", "noi"). Contatto: contact@damaged.style. Il Sito è destinato a persone maggiori di 18 anni. I minorenni possono effettuare un Ordine solo con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale, che si assume la responsabilità dell'Ordine. L'utilizzo del Sito o l'effettuazione di un Ordine comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini e dell'Informativa sulla Privacy. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il Sito. Possiamo aggiornare periodicamente il presente documento; la data dell'ultimo aggiornamento è indicata in intestazione. Le modifiche non si applicano retroattivamente agli Ordini già confermati.
3. Prodotti e Prezzi
Il prezzo varia in base alla tua posizione — mostriamo i prezzi in RON, EUR e USD. I prezzi includono l'IVA e la spedizione standard gratuita, salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto. I colori possono variare leggermente rispetto al prodotto fisico a causa dello schermo o del processo di produzione su ordinazione — ciò non costituisce, di per sé, un difetto di conformità. Possiamo correggere errori evidenti di prezzo o descrizione, anche dopo l'effettuazione di un Ordine; in tal caso ti contatteremo e potrai scegliere di confermare l'Ordine al prezzo corretto o di annullarlo con rimborso integrale. Se un Prodotto ordinato risulta non disponibile, te lo comunicheremo e ti rimborseremo integralmente entro un massimo di 14 giorni.
4. Effettuazione dell'Ordine
L'Ordine viene effettuato dopo aver completato i dati di consegna, scelto la modalità di spedizione, inserito i dati di pagamento (carta o altro metodo) e confermato di accettare i Termini e Condizioni e la Politica di Reso. Cliccando su "Effettua l'ordine" ti assumi l'obbligo di pagamento. Il contratto si considera concluso al momento della conferma elettronica dell'Ordine, inviata via email. Possiamo rifiutare o annullare un Ordine prima della conferma (errore tecnico, ragionevole sospetto di frode, prodotto non disponibile, indirizzo non valido). Un Ordine già confermato può essere annullato solo per motivi analoghi, con notifica e rimborso integrale entro un massimo di 14 giorni. In caso di dubbi (file di stampa, verifica dell'indirizzo, sospetto di frode), possiamo mettere l'Ordine in sospeso e contattarti; avrai fino a 30 giorni per risolvere la questione. Se non viene risolta, annulleremo l'Ordine con rimborso integrale, salvo il caso in cui la produzione sia già iniziata.
5. Pagamento
I pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite Stripe. Non raccogliamo né conserviamo i dati completi della tua carta — questi vengono trasmessi direttamente all'infrastruttura sicura e certificata PCI-DSS di Stripe. Il prezzo indicato sulla pagina del prodotto è il prezzo finale da pagare, indipendentemente dal paese di consegna — include l'IVA nonché eventuali dazi doganali o imposte all'importazione applicabili. Non vengono aggiunti costi ulteriori al checkout, ad eccezione della spedizione espressa, se selezionata.
6. Consegna
I Prodotti vengono spediti tramite il nostro partner di produzione e spedizione o i corrieri da esso incaricati. I tempi di consegna indicati sono stime. Sei coperto fino alla consegna: se un prodotto viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, la responsabilità è nostra, non tua. La consegna finale è gestita da corrieri terzi; il pacco potrebbe essere consegnato presso un ufficio postale o un punto di ritiro, a seconda del corriere. Non consegniamo a indirizzi di tipo casella postale (PO Box). Ti preghiamo di fornire dati corretti al checkout (nome, indirizzo, numero di telefono) — non siamo responsabili per ritardi causati da dati errati o incompleti. Il prezzo include tutti i dazi doganali e le imposte all'importazione applicabili — non pagherai nulla in più alla consegna, indipendentemente dalla destinazione. L'unico costo aggiuntivo è la spedizione espressa, se selezionata.
7. Diritto di Reso (14 giorni)
Puoi cambiare idea e restituire il prodotto, senza fornire spiegazioni, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. Comunicacelo via email a contact@damaged.style. Ti confermeremo la ricezione via email. Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, con tutte le etichette originali, entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo il caso di prodotti difettosi o errati. Il rimborso avviene entro un massimo di 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento, senza costi aggiuntivi. Possiamo attendere la ricezione del prodotto o la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Eccezioni: prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti, e prodotti realizzati appositamente su tua richiesta. Questo è il diritto di recesso previsto dall'Ordinanza d'Urgenza n. 34/2014 (Direttiva 2011/83/UE).
8. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti DAMAGE hanno una garanzia di conformità di 2 anni dalla consegna. La garanzia copre i difetti reali del prodotto e non copre l'usura normale dovuta all'uso e al lavaggio, né i danni causati da un utilizzo improprio. Per reclami, scrivici a contact@damaged.style descrivendo il problema e, se possibile, allegando delle foto.
9. Mystery Box
La Mystery Box è un prodotto a sorpresa, personalizzato per te. Al momento dell'ordine, compili un breve modulo sui tuoi interessi e le tue preferenze, e noi selezioniamo il contenuto della scatola in base alle tue risposte. Le scatole sono limitate ogni mese e il contenuto differisce completamente da una scatola all'altra — nessun elemento è garantito identico tra due scatole.
Può contenere articoli DAMAGE, alcuni disponibili esclusivamente tramite la Mystery Box e in nessun'altra parte del Sito, oltre ad altri articoli vari — alcuni nuovi, altri di seconda mano (ad esempio profumi, libri, oggetti da collezione). La composizione esatta e il valore individuale non sono garantiti. Questo viene chiaramente indicato sulla pagina del prodotto, e al checkout confermi separatamente di averne preso atto. Essendo un prodotto realizzato e personalizzato specificamente in base alle tue risposte, la Mystery Box è esclusa dal diritto di recesso di 14 giorni previsto al Capitolo 7, ai sensi dell'eccezione legale per i prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore (art. 16 lett. c dell'Ordinanza d'Urgenza n. 34/2014). Come nostra politica, se un articolo della scatola non ti soddisfa, non offriamo un rimborso in denaro — possiamo sostituirlo con un altro articolo, concordato via email, oppure con un prodotto del Sito. Gli articoli sigillati per motivi igienici non possono essere sostituiti né restituiti una volta aperti.
Ci occupiamo personalmente di ogni ordine Mystery Box. Se hai una domanda o un problema relativo al contenuto della tua scatola, scrivici a contact@damaged.style con oggetto "Mystery Box" e ti aiuteremo direttamente. Rispondiamo, come previsto dalla legge, della sicurezza e della conformità di tutti i prodotti contenuti nella scatola, inclusi i prodotti cosmetici e i requisiti generali di sicurezza dei prodotti. Nulla nel presente documento limita la nostra responsabilità legale per prodotti pericolosi o non conformi. L'insoddisfazione legata esclusivamente alla natura a sorpresa del contenuto (preferenza personale) non costituisce, di per sé, un motivo di non conformità — ma il diritto di reso per un prodotto difettoso, danneggiato o pericoloso rimane pienamente valido (Capitolo 8).
10. Proprietà Intellettuale
Il nome DMG (DAMAGED), il logo, il design, i testi, le fotografie e il codice sorgente del Sito sono di nostra proprietà o utilizzati su licenza. Non possono essere riprodotti o utilizzati a fini commerciali senza il nostro previo consenso scritto.
11. Utilizzo del Sito
Utilizza il Sito in buona fede. Non sono consentiti bot, scraping automatizzato o accessi non autorizzati ai nostri sistemi.
12. Limitazione di Responsabilità
La nostra responsabilità per danni indiretti è limitata al valore dell'Ordine in questione. Questa limitazione non si applica mai a situazioni gravi previste dalla legge (ad esempio, lesioni causate per nostra colpa) o ai tuoi diritti di reso e garanzia, che rimangono pienamente validi.
13. Protezione dei Dati Personali
I tuoi dati vengono trattati in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679). I dettagli completi sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.
14. Forza Maggiore
Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi imprevedibili al di fuori del nostro controllo. Se un tale evento dura più di 30 giorni, ciascuna delle parti può richiedere la risoluzione del contratto, con rimborso integrale per i prodotti non spediti.
15. Risoluzione delle Controversie
Cerchiamo prima una soluzione amichevole (contact@damaged.style). Puoi rivolgerti anche a:
-L'Autorità Nazionale rumena per la Tutela dei Consumatori (ANPC) — www.anpc.ro
-La piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr
-I tribunali competenti
16. Legge Applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge rumena. Ogni controversia viene risolta, ove possibile, in via amichevole; altrimenti, dinanzi ai tribunali competenti in Romania o, se sei un consumatore residente in un altro Stato membro dell'UE, dinanzi ai tribunali del tuo Stato di residenza.
17. Contatti
Domande? Scrivici a contact@damaged.style